二、ConsoleWorks 综述

　ConsoleWorks是通过控制端口（console），对企业数据中心/机房内的IT设备如服务器、小型机、操作系统平台、网关、路由器、交换机、防火墙、入侵检测系统、存储、不间断电源、精密高压空调、温湿度仪、及其它主体系统和关键设备进行远程监测与管理的技术解决方案。

　ConsoleWorks 在北美、西欧、亚太、南非地区普遍地应用并拥有多年丰富经验， 是一种成熟稳定的技术产品。ConsoleWorks 提供了一个集中式、安全、整合内聚的管理解决方案，作为企业事业单位的数据中心的故障预警和运维保障系统。它帮助 IT 部门通过自动化处理的方法来统合设备管理流程，通过有效控制错误和消除隐患来确保系统的稳定可靠，通过计算机智能化管理降低安全风险、减少损失。ConsoleWorks 在业务运营、财务和技术层面上表现出来的总体价值，让企业获得迅速的投资回报，在提升整个信息技术基础架构的工作效率方面大显身手，最终达到减少故障时间、提高系统可用性、节省时间和成本的目的。

　ConsoleWorks 解决方案的安装实施比那些大型复杂的带内网管软件要简单得多。一般情况下，整个安装调试过程一周内就能完成。我们公司以及合作伙伴提供 ConsoleWorks 软件产品的现场安装、实施、调试、验收和培训，以及售后技术支持、维护和升级服务。

三、ConsoleWorks 工作模式

　从战略管理的角度来看，ConsoleWorks 监测机房的 IT 设备并在事件发生时通知管理人员，提供一个对该设备的直接连接，记录所有的人机通讯互动，并提供强大的智能知识库来降低人力和时间上的消耗。下面是详细阐述。

-　监测/报警

　ConsoleWorks 的使用就像一个专职负责、忠心耿耿、而且不用休息的管理员，在每一台需要监控的设备前观察应该注意的各项细节，然后以屏幕动态显示、电子邮件、或手机短信等多种形式通知相关人员，或者自动采取预定的排障措施。所有从被管理设备的控制端口发送的信息都会被 ConsoleWorks 接收并扫描，马上与相对应的智能知识库中已存有的错误代码比较、查对。如果两条信息匹配，则宣告一个需要引起注意的事件已经发生，并实时发出报警，使管理员能够主动、及时地对故障做出反应。

　直接连接

　通过互联网浏览器界面，ConsoleWorks 让管理员很方便地在任意时间、在任何地点连接到被管理设备的控制端口，这种硬件级的访问不需要该设备在联网状态或者操作系统的正常运行。管理员一旦连接到了出问题的设备，就可以做系统调试、或者使用故障检修的正确方法来使设备恢复到正常工作状态。

　完整的日志

　成功的设备管理的关键是拥有可用的信息，从中了解、分析设备的运维状态。ConsoleWorks 记录了从被管理设备的控制端口吐出的每一个字节，以及管理人员发送到该设备的每一次键击。这就保存了设备情况的完整历史记录。此外，ConsoleWorks 在日志中还存放了管理人员登录到该设备的用户名、输入的命令、导致的事件和时间标记等，用来生成报表，以备将来统计和审计的需要。

　安全要素

　ConsoleWorks 可以配合许多安全组件一起安装使用。 ConsoleWorks 并不取代现有的安全机制，而是提供更多的机会来增强企业网络环境管理的安全性，例如：

1. 管理员登录账号和密码
2. 普通用户登录账号和密码
3. 针对用户的职责、区域、或企业组织结构来分配不同的访问权限
4. 端到端的SSL/SSH数据加密

　智能知识库

　ConsoleWorks智能知识库是 IT 设备特有事件信息的集成模块，包括设备原厂商提供的信息列表、错误代码和故障检修方法。我们公司的软件开发员和技术工程师把所有这些信息编译成 ConsoleWorks 智能知识库，从而使 ConsoleWorks 的搜索引擎辨认出每一个事件的发生。事件的定义能够帮助管理员快速衡量设备状况，并决定是否采纳原厂商建议的故障排除措施。

为了照顾企业 IT 管理环境中经常遇到的实际情况，ConsoleWorks 同时还支持系统二次开发的巨大弹性，允许管理员自己定义各个站点的特定信息如设备、用户、事件以及详细操作步骤等，并写入智能知识库。

四、带外网管介绍

　从技术的角度，网络管理可分为带外管理（out-of-band）和带内管理（in-band）两种管理模式。所谓带内管理，是指网络的管理控制信息与用户网络的承载业务信息通过同一个逻辑信道传送；而在带外管理模式中，网络的管理控制信息与用户网络的承载业务信息在不同的逻辑信道传送。

　简单地说，象 OpenView、CiscoWorks、Tivoli这类的网管软件都是带内网管，网管系统必须通过网络来管理设备。如果无法通过网络访问被管理对象，带内网管系统就失效了，带外网管系统就排上用场了。就象你家里的固定电话坏了，只能通过手机来报修一样。带外网管是网管系统中的紧急通道，而 ConsoleWorks 就是这样的网管系统。

　为了更好地控制投资回报，更有效快速地分析业务数据，更可靠保证关键应用的可用性及安全性，很多大型企业事业单位已经或正在实施大集中。大集中之后，由于企业的大量数据都需要通过网络传送到数据中心的主机中进行处理，因此对数据中心内的各种 IT 设备如网络、主机、存储等的可靠性提出了严峻挑战，必须有充分的手段来保证它们的可靠与稳定。

　管理运作的集中是企业实施网络设备大集中的重要一环。IT设备的管理与维护不再是根据地域进行划分而是根据应用进行划分。跨区域的管理将成为必然。异地IT设备的有效维护成为集中管理运作中必须解决的问题。

　基于SNMP协议的网管系统在企业网络设备大集中环境中已经得到普遍的应用。根据Gartner公司的研究报告，基于SNMP协议的网管系统能解决40%的网络故障。而在另外的60%的网络故障中，除去误操作因素外，只能以带外的方式予以解决。因此引入带外管理机制能够最大程度地提升IT设备的在线率与生产力，从而使企业的设备大集中更发挥出它的作用与优势。

五、ConsoleWorks 优点

1. 实时性

1. 实时监测数据中心/机房内各类设备和各种应用软件的运行状态
2. 一旦发现系统故障，立刻通过电子邮件和短信息向管理人员实时报警

1. 带外管理

1. 无需在被管理的设备上加载网络管理协议代理(SNMP agent)

1. 安全性

1. 提供端到端的SSL/SSH 数据加密

1. 便捷性

1. 采用B/S架构，管理员随时随地连接到出现问题的设备，检查故障原因和修复设备
2. 统一管理异地分散的设备，具备动态扩展添加的功能
3. 每台被管理的设备有其单独的日志，记录所有的系统状况
4. 易安装，易学会，易操作

1. 跨平台

1. 跨操作系统平台，跨品牌，跨厂商/供应商，跨产品线

　与现有的管理工具集成

1. ConsoleWorks 能够和IBM Tivoli、BMC Patrol、CA Unicenter、HP OpenView 等带内网管工具无缝集成